olive oil, zeytin yağı
olive oil, zeytin yağı
Teslimat Bilgileri

Ürün Teslim Süreleri

Müşterilerimizin olabilecek en hızlı alışverişi gerçekleştirebilmeleri için ürünlerimiz, siparişin onayına müteakip aynı gün ve ya en geç 3 iş günü içerisinde müşterilerimize gönderilmek üzere paketlenmiş olur. Teslimat süresi Türkiye için genellikle 3 iş günüdür. Tabii ki; Olağanüstü iklim koşulları, kargo firmasıyla ilgili beklenmedik durumlar ve alıcı adresiyle ilgili sıkıntılar sebebiyle teslimat süreleri uzayabilir. Aşağıda kargo politikamızla ilgili sıkça karşılaştığımız soruların cevaplarını bulabilirsiniz;

Satın aldığım ürünün kargo durumu hakkında nasıl bilgi sahibi olacağım?

Size, siparişinizin onaylanmasına müteakip e-posta yoluyla paketinizi durumu hakkında güncel bilgilendirmeler yapıyoruz ve ayrıca siz, kargoya verilmiş paketinizin veriliş tarihlerini ve kargo takip detaylarını “Sipariş Bilgilerim” bölümümüzden takip edebilir durumu hakkında kargo firmasıyla görüşerek bilgi sahibi olabilirsiniz.

Ayrı zamanlarda aldığım iki ve ya daha fazla ürün aynı kargo paketiyle gönderilebilir mi?

Evet gönderilebilir. Tabii ki site yöneticilerimizden satın aldığınız ürünün kargo birleştirmeye uygun olup olmadığı konusunda bilgi almanız ve ilk kargo paketinizin henüz yola çıkmamış olması gerekmektedir.

Kargo firmasını seçebiliyor muyum?

Biz, Tüm Türkiye çapındaki müşterilerimizin kolay elektronik alışveriş imkânlarından yararlanabilmesi için kargo anlaşmalarımızı her gün çoğaltmaya çalışıyoruz ve anlaşma sağladığımız kargo firmaları ürünlerimizin sipariş ekranında kullanıcılarımız tarafından seçilebiliyor. Özellikle; ürünlerimizin paket boyutuna göre firmalar arasında değişiklik gösteren kargo fiyatları karşılaştırılarak alıcıların, paketlerinin en uygun ve ekonomik olarak hangi firmadan gelebileceğini öngörebiliyorlar.

Kargo ücretleriniz nedir?

Kargo ücretleri tabii ki ürün boyutlarına göre değişmekte ve sipariş anında müşterilerimize bildirilmektedir. Şu an ki satış politikamız gereği kargo ücretini sipariş edilen ürünlerin ücretleriyle tahsil ediyoruz tabii ki bu uygulamamız kullanıcılarımıza kargo ücreti ödeme uğraşıyla karşı karşıya bırakmak istemediğimizden kaynaklanmaktadır.

Birden fazla ürün alacağım, tek kargo ücretimi ödeyeceğim?

Ürünlerimizin tamamında paket boyutu ve ağırlığı bilgisi mevcuttur ve sitemiz bu ağırlık ya da boyuttan uygun olan veriye göre kargo hesaplamasını yapmaktadır. Bu hesaplama tamamen anlaşma sağladığımız kargo firmasının bize verdiği tarifeler üzerinden hesaplanmaktadır. Aldığınız ürün sayısı arttıkça listelere uygun bir şekilde kargo ücreti de artmaktadır.

Yurtdışına gönderi yapıyor musunuz?

Evet yurtdışına gönderi yapmaktayız.

Ürünüm, kargoya verildikten kaç gün sonra bana ulaşır?

Paketlerimizin teslimat süreleri gideceği bölgeye ve kargo firmasına göre değişiklik göstermekle beraber genelde Türkiye için 1-3 iş günüdür. Yurtdışı için vereceğiniz siparişlerinizin teslim süreleri hakkında bilgi almak için bizimle irtibat kurabilirsiniz.

Kargo gelmiş, ama bizi bulamamış. Ne yapmalıyım?

Çoğu kargo şubesi bu durumlarda size, onlara ulaşabileceğiniz bir not bırakır ve tabii ki, sipariş detaylarınızda Kargo firması ve kargo bilgilerinize ulaşabilirsiniz bu sayede şubenden tekrar yönlendirme yapabilirsiniz.

Henüz kargoya verilmemiş olan alışverişimdeki adresi değiştirmek istiyorum?

Tabii ki, ürününüz yola çıkmamış ise neden olmasın? Bunun için destek bölümümüzle irtibata geçmeniz yeterlidir.

Kargomu şubeden kendim gidip teslim almak istiyorum. Mümkün müdür?

Bu kargo firmasının uygulamasına göre değişiklik gösterebilecek bir durumdur. Bazı firmalar buna müsade etmektedir ancak herhangi bir aksilik yaşamamak için, şubeye gitmeden önce irtibata geçmenizi ve şubeden teslim almak istediğinizi belirtmenizi önermekteyiz. Aksi halde siz şubede iken, ürün size teslim edilmek üzere teslimata çıkarılmış olabilir.