olive oil, zeytin yağı
olive oil, zeytin yağı
İade Bilgileri

Satın aldığım ürünü iade etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?

Temel olarak sitemizden satın aldığınız ürünü 7 iş günü içerisinde fiş/faturanız ile iade edebilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürününüzü tarafımıza göndermeden önce muhakkak müşteri destek birimimizle irtibata geçip ve ya sitemizdeki ürün iade formunu doldurup onay almanız gerekmektedir. İade etmek istediğiniz ürünün ambalajımım deforme olmamış, açılmamış ve ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir.

İade etmek istediğiniz ürünün faturası kurumsal ise, geri iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. İade faturası, kargo payı dâhil edilmeden ( ürün birim fiyatı + KDV şeklinde ) kesilmelidir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.

Genel iade şartları aşağıdaki gibidir;

- İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.

- Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örnek: orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmez) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

- İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) göndermeniz gerekmektedir.

- İade etmek istediğiniz ürün / ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Diğer durumlarda ise kargo ücreti size aittir.